Termos e Condições - Neucegold NG
A Neuce - Indústria de Tintas, S.A., assegura a qualidade e o comportamento do seu produto NEUCEGOLD NG, desde que sejam cumpridos todos os fatores abaixo listados.
ÂMBITO DA GARANTIA
1. Esta garantia é apenas disponibilizada pela Neuce, quando verificado o cumprimento dos termos constantes nas cláusulas apresentadas e preenchimento dos dados necessários para ativação da mesma.
2. Esta garantia é apenas atribuída a quem adquire o NEUCEGOLD NG, em quantidades iguais ou inferiores a 150 litros, para aplicação na mesma obra.
3. A presente garantia não prejudica os direitos gerais de garantia durante o respetivo prazo legal.
4. Para quantidades superiores a 150 litros, a garantia terá de ser avaliada junto do nosso Departamento Comercial e de Serviço de Apoio ao Cliente, previamente à compra de NEUCEGOLD NG.
1. Esta garantia apenas se aplica ao produto NEUCEGOLD NG.
2. Independentemente dos defeitos causados pelo normal desgaste e envelhecimento dos produtos, a Neuce assegura que superfícies pintadas com NEUCEGOLD NG, não irão apresentar os defeitos listados abaixo:
a) Empolamento (exceto se o suporte estiver contaminado com infiltração de águas ou humidade e o cliente não tenha procedido ao devido tratamento da superfície, previamente à aplicação do NEUCEGOLD NG).
b) Fissuração da tinta (que não tenha sido provocada por fissuras de retração ou fissuras das matérias do suporte).
c) Perda de aderência.
d) Pulverulência.
e) Aparecimento de fungos e algas na película da tinta.
f) Alteração de cor superior à indicada na norma NP 4505 - Tintas para Superfícies Exteriores de Edifícios (exceto quando provocada por alcalinidade do suporte e/ou pela presença de eflorescências consequentes da migração de sais solúveis resultantes da evaporação da água proveniente das infiltrações).
DURAÇÃO DA GARANTIA
A presente garantia, quando ativada pelo cliente junto dos serviços da Neuce, é válida por um prazo limite de 10 anos, a contar a partir da data da venda do NEUCEGOLD NG.
CONDIÇÕES DA GARANTIA
1. Para ativação da garantia, o cliente deverá preencher e submeter o formulário, disponibilizado através do website da Neuce, ou imprimir e enviar para a morada oficial da Neuce, comunicando a sua vontade de beneficiar da mesma.
2. Uma vez validada a veracidade dos documentos recebidos, pela nossa equipa, será enviado o nº da garantia para o cliente.
3. A presente garantia confere à Neuce o direito de verificar a correta aplicação do NEUCEGOLD NG, obrigando-se o cliente a autorizar o acesso à obra, por parte da Neuce, sempre que necessário e solicitado.
4. Antes da utilização/aplicação do produto, o cliente deverá proceder à consulta da ficha técnica disponibilizada no website da Neuce (FT 05.11) e seguir as etapas descritas para a preparação do suporte. Se, antes da aplicação do NEUCEGOLD NG, não tiverem sido seguidas as etapas recomendadas, a presente garantia perde total efeito.
5. A garantia só é válida, se o produto NEUCEGOLD NG for utilizado em superfícies para as quais é recomendado e forem cumpridas todas as normas e boas práticas de pintura e respeitadas as recomendações e procedimentos constantes na documentação técnica, devendo o documento de compra ser guardado até ao final da data da garantia.
COBERTURA
1. Se o NEUCEGOLD NG não cumprir as especificações garantidas ou em virtude de defeitos de fabrico, armazenagem e etiquetagem, a Neuce compromete-se a fornecer os produtos necessários (tintas, primários, etc.) para a reparação da obra.
2. Em incumprimento das situações acima mencionadas, esta garantia cobre, em escala deslizante:
· Os materiais necessários para reposição do esquema de pintura.
· Os custos de mão-de-obra direta inerentes à reparação, previamente orçamentados e aprovados pela Neuce.
Para efeitos da cobertura referida no número anterior, entende-se por escala deslizante:
· 1º ano - 100% de cobertura
· 2º ano - 85% de cobertura
· 3º ano - 70% de cobertura
· 4º ano - 55% de cobertura
· 5º ano - 40% de cobertura
· 6º ano - 25% de cobertura
· 7º ano - 15% de cobertura
· 8º ano - 15% de cobertura
· 9º ano - 10% de cobertura
· 10º ano - 10% de cobertura
3. A presente garantia não se aplica a danos provocados por situações inesperadas, tais como, sem excluir outros similares, acidentes, atos de vandalismo, fenómenos atmosféricos extremos, incêndios, etc.
4. Todos os danos que não sejam participados por escrito à Neuce no prazo máximo de 30 dias após a sua deteção, estão também excluídos do âmbito de cobertura da presente garantia.
5. Não está coberta pela presente garantia a aplicação do produto NEUCEGOLD NG em muros.
6. Qualquer reparação efetuada ao abrigo da presente garantia não implica o reinício do tempo de garantia.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Em caso de litígio sobre a interpretação e cumprimento da presente garantia, é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Santa Maria da Feira.
